Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – BELIGNE
Chez Beligne, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin de vous offrir une expérience d'achat simple, agréable et fiable.
Nous proposons la livraison gratuite dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni, sans minimum d'achat.
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
2. LIVRAISON GRATUITE DANS TOUTE L'UNION EUROPÉENNE ET AU ROYAUME-UNI
Chez Beligne, la livraison standard est 100 % gratuite, sans minimum d'achat, dans tous les pays de l'Union européenne ainsi qu'au Royaume-Uni.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé lors de votre commande pour une livraison standard dans ces destinations.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos délais de livraison moyens sont les suivants :
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
- Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de l'expédition de votre commande.
Ils peuvent varier en fonction de votre localisation, de la période de l'année, des transporteurs ou d'éventuels contrôles douaniers.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
4. SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre commande est expédiée et prise en charge par le transporteur, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les jours suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à contacter notre service client.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Lors de votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées, notamment votre adresse, votre code postal et votre numéro de téléphone.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse suivante :
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations de livraison.
6. RETARDS DE LIVRAISON
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir.
Ils peuvent notamment être liés à :
- Une forte activité saisonnière.
- Des perturbations chez les transporteurs.
- Des conditions météorologiques défavorables.
- Des contrôles douaniers.
- Des circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, notre service client reste à votre disposition pour vous aider à suivre son acheminement.
7. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ, MAIS NON REÇU
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre gardien, le cas échéant.
Si votre colis reste introuvable, contactez notre service client à l'adresse suivante :
Nous examinerons votre situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé ou si votre produit présente un défaut, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez joindre des photographies du colis et du produit concerné.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée, conformément à vos droits.
9. CONTACT
Pour toute question concernant votre commande, les délais de livraison ou le suivi de votre colis, notre service client est à votre disposition.
E-mail : info@beligne.com
Notre équipe fera son possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.