Politique de remboursement

Nous appliquons un délai de rétractation et de retour de 14 jours, à compter de la date de réception de votre article. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est également nécessaire.

Comment faire une demande de retour
Contactez-nous à l'adresse suivante : info@beligne.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse à laquelle nous retourner l'article.

Frais de retour
Si le retour est dû à un défaut de fabrication, une erreur de notre part ou un article endommagé pendant le transport, les frais de retour sont intégralement pris en charge par nos soins.
Si le retour est dû à un simple changement d'avis (mauvaise taille, mauvaise couleur, etc.), les frais d'expédition du retour restent à votre charge.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement à info@beligne.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article différent de votre commande, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger rapidement.

Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours des articles achetés en promotion ou soldés, ni des cartes-cadeaux.

Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez recevoir un autre coloris ou une autre taille, le plus rapide est de nous retourner l'article initial puis de passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit. Passé 15 jours ouvrés après notre confirmation sans remboursement visible, contactez-nous à info@beligne.com.