Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Beligne, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat fluide, élégante et fiable.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
LIVRAISON OFFERTE
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison moyens sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement selon votre localisation, la période de l’année, les transporteurs ou d’éventuels contrôles logistiques.
Nous faisons toujours le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, un lien de suivi vous est envoyé par email.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les jours suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à contacter notre service client.
ADRESSE DE LIVRAISON
Il est important de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Beligne ne pourra pas être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou de colis retourné suite à une information incorrecte fournie lors de la commande.
Si vous remarquez une erreur après validation, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions tenter de la corriger avant l’expédition.
RETARDS DE LIVRAISON
Dans certains cas exceptionnels, un retard peut survenir en raison d’un volume important de commandes, d’un problème transporteur, d’une période de forte activité ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Si votre commande dépasse le délai estimé, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vérifier la situation auprès du transporteur.
COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou de votre bureau de poste local.
Si le colis reste introuvable, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du colis et du produit concerné.
Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@beligne.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.